Assistenz
Der technische Servicedienst von Filtec geht von der Assistenz beim Start der Granulierungsanlagen und der anderen Maschinen, über die Einsätze zur präventiven, ordentlichen und außerordentlichen Wartung bis hin zur programmierten Wartung. Filtec möchte seinen Kunden eine immer günstigere Verwaltung des Produktionssystems anbieten. Ein führendes Unternehmen zu sein bedeutet, höchsten Qualitätsstandards zu entsprechen, maximale Leistung bei optimalen Produktionskapazitäten zu garantieren und geringen Energieverbrauch zu ermöglichen.
Mehrsprachiger Help Desk
Mehrsprachiger Help Desk Die Mitarbeiter des Help Desks sammeln alle Informationen, die für die Problemdiagnose und für eine rasche Wiederherstellung des normalen Betriebs notwendig sind, und leiten diese -falls erforderlich – an die jeweilige technische Abteilung weiter
Filtec-Training
Es sind Trainingsaktivitäten “on-site” bei dem Kunden vorgesehen, um eine korrekte Ausbildung des Bedienungspersonals anzubieten und dadurch ein Erwerben der Grundkenntnisse zu garantieren, sodass eventuelle Problemfelder schnell festgestellt werden und die Wartungsarbeiten an der erworbenen Maschine durchgeführt werden können
Wartungsvertrag
Um einen störungsfreien Betrieb zu garantieren und die angegebene Leistung einzuhalten müssen gewisse Maschinenkomponenten regelmäßig gewartet werden. Filtec bietet kundenspezifische Wartungsverträge („Services Filtec“) mit entsprechenden Wartungsplänen an
Ersatzteile
Über 14.000 Artikel und mehr als 400.000 Euro an investiertem Kapital. Der Einsatz einer intelligenten Verwaltungssoftware erlaubt es, alle Artikel zu kontrollieren, die Lieferzeiten zu minimieren, den Austausch der Komponenten schnellstens durchzuführen sowie konstante Präzision und Zuverlässigkeit zu garantieren
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